【让职工感觉到尊重才是优异管理者的必备技术！】

  1959年，美国心理学家赫茨伯格提出了双要素理论，把福利待遇分红两个部分：应得的和太好了。

  新职工入职的时分，你跟他介绍，咱们企业来供给饮用水，你能够随意喝。他不会感觉哇！此公司福利太好了，能够不要钱喝水。

  正常公司都有，他会觉得这是应得的。你有，很正常，他不会感谢；你没有，他觉得，什么破公司，太抠门了！

  可是，假如你说，咱们公司冰箱里的牛奶能够随意喝，假如想喝拿铁、冰美式，能够用咖啡机和制冰机克己，他或许就很高兴，一天省了一杯星巴克，四舍五入一年也多了小1万。

  想要了解每个人的规范，详细到个人鼓励层面，就逃不开一个你必定耳熟能详，但不必定会真实用到精华的理论。

  人们解读马斯洛需求的时分，常常看到一个从底层到顶层需求顺次递进的三角形结构图。

  这或许会让人堕入一个误区，以为是从生理需求到自我完成需求挨个来满意和完成的。

  但实践上，这五个需求并非顺次呈现，而是一同存在的。只不过或许在不同阶段对不一样的需求的迫切性会有不同。

  顺丰上市A股，在深交所敲钟的时分，很少出面的顺丰创始人王卫身边跟了一名不同寻常的敲钟嘉宾，是顺丰的一名快递小哥。

  王卫得知后，在朋友圈揭露声明：“假如这事我不追查究竟，我不配再做顺丰总裁！”

  这样对底层职工的关怀与尊重，让顺丰具有渐渐的变多高素质的快递小哥，形成了品牌护城河。越是小角色，越需要被尊重。

  仅仅是收入比别家快递高，固然会招引更加多的小哥来顺丰，但不足以激起快递小哥的好心，用心为客户供给高质量的服务。

  可是，发自心里地注重和尊重小哥，他就会觉得“太好了”，人微言轻的他，被看见了。遇到难缠的客户，也会有底气去恪守和保护品牌的准则和价值观，而不是一味忍让。

  单单着重顾客是天主，而不注重职工心里的感触，他就会很割裂，人前假笑，人后懊丧，带着怨气作业，必定是打折扣的。

  让职工笔挺腰杆做人，发自心里地认同自己的价值，关于服务业特别重要。可是，给底层职工尊重，这样的鼓励尽管本钱不高，但能实践做到的人并不多。

  职工不是产能的东西，激起好心，就不能站在职工的对立面，而要自动走到他们的同一侧一同展望：

  完成了对方的方针，顺带就完成了自己的方针。真实地尊重和关怀详细的人，让职工体验到自我价值感非常重要。

  前些日子，胖东来的老板带着职工在西北团建的相片广为流传。于东来为我们烧烤，坐在地上吃饭，乃至被当山羊跳，不像一个企业老板。

  胖东来超市身处三线城市许昌，却能当选哈佛商学院MBA事例，招引马云、雷军等很多企业家前来打卡学习。

  极致的服务细节，让顾客满腔热枕，背面是于东来对职工幸福感的注重。远超同业的薪资，提升公正揭露。乃至强制职工歇息，加班还要罚钱。

  把最大好心和尊重带给职工，让职工觉得在这里作业真的“太好了”，职工才会带着高兴和好心对待作业，把温暖传递给客户。