自己于2023年12月份在广州订货了一辆昊铂HT活动。在购车过程中，两边签定了一份订货书，清晰约好了车价中绵亘5年保养服务（每年不超越五万公里）。此保养服务应了解为绵亘保养手册内到达相应路程（时刻）的一切保养内容，绵亘但不限于工时和耗材费用。但是，在本年11月2日，自己依照约好回昊铂公司进行车辆保养。保养作业完成后，该公司担任售后保养的作业人员却忽然要求自己承当此次保养费用。他们辩称购车款中所绵亘的5年保养服务仅限于惯例保养（根底保养），并不绵亘保养手册中列出的一切保养项目。我以为，昊铂公司的行为严峻违反了最初购车时的许诺。在两边签定的订货书中，并未对保养服务的具体的细节内容作出特别阐明或约束。因而，依照一般了解，保养服务应指保养手册内到达相应路程（时刻）的一切保养内容。昊铂公司单方面改动保养服务的规模，并要求顾客承当额定费用，这种行为涉嫌诈骗顾客。投诉恳求：1、要求昊铂公司严格遵守两边签定的订货书约好，供给免费且全面的5年保养服务（每年不超越五万公里），绵亘保养手册内一切到达相应路程（时刻）的保养内容。2、要求昊铂公司并书面抱歉。3、期望贵渠道对昊铂公司的诈骗行为进行查办，并揭露曝光，以保护顾客的合法权益。
昊铂厂家回复：感谢您挑选昊铂，您的信息咱们已收到，会组织当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打昊铂客服专线：，咱们将诚挚为您服务。